NEW YEAR SALE NOW ON -UPTO 70% OFF SITEWIDE AND FREE DELIVERY.

Refusionspolitik

Refusion/returpolitik


MODTAGET EN DEFEKT VARE?

Vi er kede af at høre, at du har modtaget en defekt vare! Hos Decorfaure sætter vi en stor ære i vores kvalitet og håndværk af hver eneste vare. Kundetilfredshed er vores højeste prioritet.

Hvis du bemærker nogen skade, når du modtager din pakke, så giv os besked med det samme; send venligst klare billeder af ødelagte/beskadigede genstande, og vi sørger for en hurtig udskiftning uden omkostning for dig! Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail på support@decorfaure.com

Du skal sende os et billede/video af det ødelagte/defekte produkt for at være berettiget til udskiftning. Du skal informere os om det defekte/beskadigede produkt inden for 48 timer efter, at det er underskrevet, ellers kan vi ikke levere erstatning for beskadiget vare. Bemærk venligst - vi yder ikke refusion for beskadigede varer, men erstatter dem gerne uden omkostninger for dig og sørger for, at du er tilfreds med dit køb.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Hvis genforsendelse ikke er mulig, fordi produktet er utilgængeligt eller af anden grund, vil vi yde en hel eller delvis refusion (i kontanter eller butikskreditter). En delvis refusion gælder i tilfælde, hvor en del af den bestilte vare er defekt - for eksempel, hvis 1 ud af et 5-personers køkkenbestik er defekt, vil dette give mulighed for en refusion på 20%.

Vær sikker på, hvis noget ikke er rigtigt, vil vi gøre det rigtigt, da kundetilfredshed er vores prioritet.

SKAL JEG BETALE FOR RETURNERING?

Vi er ansvarlige for forsendelsesomkostninger og produkterstatninger for de produkter, der opfylder følgende betingelser:

- Produkter med fabrikationsfejl, der gør det umuligt at bruge

- Det modtagne produkt er helt anderledes end ordren

Køber er ansvarlig for forsendelsesomkostninger af enhver anden årsag, som ikke er nævnt ovenfor.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

Lærredskunst
Varer sælges med rabat
Gavekort
Hygiejniske artikler
Varer der er til salg
Tilpassede varer

BEMÆRK VENLIGST - 20% håndterings- og lagergebyr gælder for alle returnerede produkter uanset årsag.

HVOR SENDER JEG MIN RETURNERING?

Kundesupporten vil kontakte dig for at oplyse adressen på det nærmeste lager til din adresse, hvortil produktet skal returneres. Produktet skal sendes gennem et postsystem, der tillader sporing, sporingsnummer skal gives til kundesupport for at følge op. Når kundesupport har modtaget varen, vil vi være i stand til at foretage en refusion eller levering af et nyt produkt. Desværre tilbyder vi ikke ombytning eller returnering af meningsændringer.


Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion efter 5 hverdage, siden den blev behandlet, bedes du kontakte dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på support@decorfaure.com

Tak for din forståelse!

Close (esc)

Join our Club!

Join our club. Its FREE! Get monthly promotions, discounts & giveaways you cant resist

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Search

Shopping Cart

Your cart is currently empty.
Shop now