Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική επιστροφής χρημάτων/επιστροφών
ΛΑΒΑΤΕ ΕΝΑ ΕΛΑΤΤΩΜΕΝΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ;
Λυπούμαστε που λάβατε ένα ελαττωματικό αντικείμενο! Στη Decorfaure, αισθανόμαστε μεγάλη υπερηφάνεια για την ποιότητα και τη δεξιοτεχνία μας σε κάθε αντικείμενο. Η ικανοποίηση των πελατών είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας.
Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ζημιά κατά την παραλαβή του πακέτου σας, ενημερώστε μας αμέσως. παρακαλούμε στείλτε καθαρές φωτογραφίες σπασμένων/κατεστραμμένων αντικειμένων και θα κανονίσουμε μια άμεση αντικατάσταση ΔΩΡΕΑΝ για εσάς! Εάν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@decorfaure.com
Πρέπει να μας στείλετε μια εικόνα/βίντεο του χαλασμένου/ελαττωματικού προϊόντος για να είστε κατάλληλοι για αντικατάσταση. Πρέπει να μας ενημερώσετε για το ελαττωματικό/κατεστραμμένο προϊόν εντός 48 ωρών από την υπογραφή του, διαφορετικά δεν μπορούμε να παρέχουμε αντικατάσταση για κατεστραμμένο προϊόν. Λάβετε υπόψη σας - δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων για κατεστραμμένα αντικείμενα, αλλά θα τα αντικαταστήσουμε ευχαρίστως χωρίς κόστος για εσάς και θα βεβαιωθούμε ότι είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.
Εάν η εκ νέου αποστολή δεν είναι εφικτή επειδή το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, θα παράσχουμε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων (σε μετρητά ή πιστώσεις καταστήματος). Ισχύει μερική επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις όπου μέρος του προϊόντος που έχει παραγγείλει είναι ελαττωματικό - για παράδειγμα, εάν 1 στα 5 άτομα είναι ελαττωματικά, αυτό θα επιτρέψει την επιστροφή χρημάτων 20%.
Να είστε σίγουροι, εάν κάτι δεν πάει καλά, θα το διορθώσουμε καθώς η ικανοποίηση των πελατών είναι προτεραιότητά μας.
ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ;
Θα είμαστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής και τις αντικαταστάσεις προϊόντων για εκείνα τα προϊόντα που πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Προϊόντα με κατασκευαστικά ελαττώματα που καθιστούν αδύνατη τη χρήση
- Το προϊόν που ελήφθη είναι εντελώς διαφορετικό από την παραγγελία
Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής για οποιονδήποτε άλλο λόγο που δεν αναφέρεται παραπάνω.
Πρόσθετα μη επιστρεφόμενα είδη:
Τέχνη καμβά
Είδη πωλούνται με έκπτωση
Δωροκάρτες
Είδη υγιεινής
Είδη που πωλούνται
Εξατομικευμένα είδη
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ - 20% χρέωση χειρισμού και ανεφοδιασμού ισχύει για όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα για οποιονδήποτε λόγο.
ΠΟΥ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΜΟΥ;
Η υποστήριξη πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας για να δώσει τη διεύθυνση της πλησιέστερης αποθήκης στη διεύθυνσή σας στην οποία θα πρέπει να επιστραφεί το προϊόν. Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί μέσω ταχυδρομικού συστήματος που επιτρέπει την παρακολούθηση, ο αριθμός παρακολούθησης πρέπει να παρέχεται στην υποστήριξη πελατών για παρακολούθηση. Μόλις η υποστήριξη πελατών λάβει το αντικείμενο, θα είμαστε σε θέση να κάνουμε την επιστροφή χρημάτων ή την παράδοση ενός νέου προϊόντος. Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε ανταλλαγές ή επιστροφές αλλαγής γνώμης.
Επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)
Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων μετά από 5 εργάσιμες ημέρες από την επεξεργασία της, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.
Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@decorfaure.com
Ευχαριστώ για την κατανόηση!